Giọng nói so với quét mã vạch: Lựa chọn nào tốt nhất cho kho hàng của bạn?

Các trợ lý kỹ thuật số như Siri, Google và Alexa đang gia tăng, vì vậy không có gì ngạc nhiên khi loại công nghệ này được tìm thấy trong các thiết lập của người tiêu dùng cũng đã đến được với các lĩnh vực công ty và công nghiệp.

Một nghiên cứu từ Modern Materials Handling cho thấy đây chắc chắn là trường hợp của một số nhà kho. Hệ thống chọn hàng bằng giọng nói hiện đã được áp dụng trong phạm vi 18% hoạt động kho hàng và 37% người khác tham gia khảo sát cho biết họ đang xem xét hoặc có kế hoạch triển khai tính năng chọn hàng bằng giọng nói trong vòng vài năm tới.

1. Đa dạng lựa chọn cho việc quản lý kho

Ngày nay, có rất nhiều lựa chọn để quản lý kho hàng, và nhiều lựa chọn hứa hẹn sẽ cải thiện hiệu quả và năng suất trong khi loại bỏ các thủ tục giấy tờ thủ công. Tuy nhiên, bạn nên xem xét kỹ hơn các hệ thống chọn giọng nói - đặc biệt là so với tính năng quét mã vạch nâng cao - để xem liệu phương pháp này có thực sự như nó được quảng cáo và hứa hẹn hay không.

2. Khái niệm cơ bản về chọn giọng nói

Các hệ thống chọn hàng bằng giọng nói đầu tiên xuất hiện là xuất phát từ nhu cầu - trong trường hợp các mặt hàng không có mã vạch, chẳng hạn như sản phẩm tươi sống, nhân viên kho hàng yêu cầu một cách khác để thực hiện các lựa chọn phù hợp mà không gặp khó khăn trong hoạt động. Việc sử dụng công nghệ đã phát triển từ đó.

Nếu đã có sẵn mã vạch, thì chỉ cần một máy kiểm kho cầm tay hay máy quét mã vạch là có thể quản lý kho hàng dễ dàng. Nhưng nếu mã vạch là thứ không có sẵn, thì cân nhắc sử dụng nhận diện giọng nói cũng không phải là phương pháp tồi.

2.1. Nhận diện giọng nói hoạt động như thế nào trong kho?

Khi chọn giọng nói, nhân viên đeo tai nghe và micrô, đồng thời hệ thống này sử dụng tính năng tổng hợp và nhận dạng giọng nói để cho phép nhân viên nói chuyện với Hệ thống quản lý kho hàng (WMS). WMS cung cấp hướng dẫn qua giọng nói qua tai nghe và công nhân chọn các mục và gửi xác nhận lại hệ thống bằng lời nói.

Người đóng góp cho Multichannel Merchant tại Mỹ, Rene Jones lưu ý rằng tính năng chọn giọng nói có thể cải thiện hiệu quả bằng cách giải phóng bàn tay của người lao động. Các chuyên gia cũng chỉ ra quy trình đào tạo chọn giọng nói ít phức tạp hơn so với các phong cách quản lý kho và hàng tồn kho khác.

2.2. Nhận diện giọng nói có hữu hiệu như vẻ ngoài không?

Các vấn đề với chọn giọng nói: Hỗ trợ độ chính xác

Nhưng một số lợi ích liên quan đến tính năng chọn giọng nói không phải lúc nào cũng đúng.

Một vấn đề chính của chọn giọng nói là thiếu xác nhận khi nói đến các công nhân chọn thực đang thực hiện trong nhà kho. Với máy quét mã vạch, nếu nhân viên kho cố gắng quét và chọn sai mặt hàng, máy quét và WMS sẽ cảnh báo anh ta về sai lầm này. Điều này giúp đóng góp vào độ chính xác cao hơn về tổng thể và giảm nguy cơ chọn nhầm và gửi nhầm.

Mặt khác, chọn giọng nói không có tiện ích xác nhận bổ sung này. Mặc dù công nhân nên xác nhận bằng lời nói lựa chọn của họ thông qua tai nghe và quay lại WMS, lỗi do con người vẫn có thể xảy ra.

Nói cách khác, hệ thống chọn bằng giọng nói có thể hướng dẫn người chọn chọn ba trong số một mục, nhưng không có an toàn dự phòng nào ngăn người chọn đó thực sự lấy hai trong số một mục hoàn toàn khác nhau. Và với chi phí cao liên quan đến việc chọn nhầm và vận chuyển sai, sai lầm đơn giản này có thể khiến công ty bạn phải trả giá đắt để chọn và vận chuyển đúng mặt hàng.

3. Quét mã vạch: Giải pháp tối ưu

Mặc dù tính năng chọn bằng giọng nói cung cấp một phương pháp tiếp cận thực tế, vẫn có những lợi thế đối với nhân viên kho sử dụng máy quét mã vạch và hệ thống WMS.

Ngoài việc hỗ trợ độ chính xác khi chọn tốt hơn với tính năng ngăn chặn chọn nhầm được tích hợp trong phần cứng, máy quét mã vạch cũng đảm bảo rằng người lao động có thể nhìn thấy mọi mặt hàng cần chọn, cũng như những mặt hàng đã được chọn, trên màn hình máy quét của họ.

Bằng cách này, công nhân có thể hiệu quả hơn trong việc chọn hàng dựa trên vị trí của các mặt hàng và có thể giảm thời gian họ di chuyển trong kho.

Bạn có thể tham khảo mua máy kiểm kho hay máy đọc tại 2 link dưới đây:

Máy đọc: http://radiantglobal.com.vn/may-quet-ma-vach

Máy kiểm kê: http://radiantglobal.com.vn/may-kiem-kho

4. Lựa chọn giữa chọn giọng nói và quét mã vạch

Như đã lưu ý, cả tính năng chọn bằng giọng nói và quét mã vạch đều có những ưu và nhược điểm riêng. Điều quan trọng là phải hiểu lợi ích của cả hai phương pháp và chọn những gì phù hợp với bạn. Quyết định đi đến việc sản phẩm rảnh tay hơn so với độ chính xác, dẫn đến giảm thiểu việc chọn nhầm và gửi nhầm, tiết kiệm chi phí.

>>>Tham khảo:

Triển khai hệ thống mã vạch cho kiểm kê kho

Cách mua máy quét mã vạch công nghiệp cho kiểm kê kho